返品・返金ポリシー
キャンセルについて
商品の発送または生産が開始される前の注文キャンセルを承ります。
キャンセル手続きが完了した場合、ご注文金額を全額返金いたします。
なお、商品がすでに出荷されている場合は、キャンセルのご要望にお応えすることができませんので、予めご了承ください。
返品・交換について（適用の場合）
お客様は、商品の受領日から14 日以内に返品または交換の申請をすることができます。
返品対象となるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
- 商品が未使用の状態で、受け取った時と同一の品質・外観を保たれていること
- 商品が元の包装、付属品にて完備されていること
また、返品手続きを円滑に進めるため、領収書または購入証明書の提示をお願いいたします。
返金について（適用の場合）
当社に返品商品が到着し、検品を完了した後、メールにてお客様へご連絡いたします。
当該メールには、商品の受け取り確認とともに、返金申請の承認または不承認の結果を記載いたします。
返金が承認された場合、手続きを速やかに実施いたします。
所定の期間内に、クレジットカードまたはご利用いただいた元のお支払い方法へ自動的に返金が反映されます。
返金処理期間
- PayPal：1～3 営業日
- クレジットカード：3～5 営業日
返金の遅延または未反映について（該当の場合）
返金がまだ口座に反映されていない場合には、まず以下の手順でご確認ください。
- ご自身の銀行口座の入出金明細を再度ご確認ください
- 次いで、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください
返金手続きが正式に完了し、口座に反映されるまでには若干の時間を要する場合がございます。
- 上記の手順でも返金が確認できない場合、ご利用の銀行にお問い合わせください
金融機関によっては、返金の処理時間に差異が生じる場合があります。
これらの手順をご確認いただいてもなお返金が確認できない場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
メール：cs.yommi@hotmail.com
LINE：https://line.me/ti/p/9L72AJ9pjE